Ferramentas da Qualidade – Foco em resultados
Para sustentar um sistema de gestão da qualidade eficaz são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Este treinamento dará ao participante os conceitos fundamentais para a aplicação das ferramentas da qualidade com foco em resultados.
Objetivo
Apresentar como utilizar as ferramentas da qualidade para análise e solução de problemas.
Público
Pessoal envolvido no planejamento, implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade das organizações.
Programa de curso
Programa
Objetivos
Conceitos iniciais sobre Qualidade
Entendendo problemas
Os princípios da Gestão de Qualidade
Meta, problema, causa, efeito e solução
O ciclo PDCA
Métodos e Processos – Ferramentas da Qualidade
- Gráfico de Pareto
- Brainstorm
- Diagrama de Causa e Efeito / Diagrama de Ishikawa
- Os 5 por quês
- Priorização de problemas GUT
- 5W2H
- 3W
- Treinamento
- Divulgação
- Acompanhamento de Planos de Ação
- Histograma
- Padrões
- Manuais de treinamento
Ferramentas avançadas da qualidade
- APQP – 2ª ed.
- PPAP – 4ª ed.
- FMEA – 1ª ed.
- MSA – 4ª ed.
- CEP – 2ª ed.
Importante
FATURAMENTO
– Para empresas que optam pelo envio de pedido de compras, o mesmo deve ser enviado após a confirmação do treinamento para o e-mail grupo_treinamentos@iqa.org.br ;
– A cobrança será realizada no primeiro dia do treinamento (exceto treinamentos realizados a partir do dia 25 que serão faturados no primeiro dia útil do próximo mês), com o vencimento para 20 dias, caso o pedido de compras não seja enviado até essa data a NF será gerada sem o pedido e não poderá ser alterada;
– A NF será emitida exclusivamente com os dados fornecidos no ato da inscrição, descontos só serão concedidos com o cupom aplicado;
– O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR).
CANCELAMENTO
– O treinamento poderá ser cancelado pelo IQA por falta de quórum, avisaremos do cancelamento com 07 dias de antecedência da data prevista para início do treinamento;
– O PARTICIPANTE poderá cancelar ou alterar a data de sua inscrição com até 07 dias de antecedência do início do treinamento, caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo estipulado será gerado uma multa referente a 30% do valor do treinamento de acordo com data da inscrição, o cancelamento ou alteração da data deverá ser solicitado por e-mail para grupo_treinamentos@iqa.org.br.
CERTIFICADO
– Para receber certificado de participação é necessário ter pelo menos 80% de presença no treinamento;
– Os certificados são emitidos em até 20 dias após realização do treinamento, e serão disponibilizados na área do aluno no site do IQA;
– Login e senha enviados por e-mail no ato da inscrição, para o e-mail cadastrado do participante, (remetente falecom@iqa.org.br)
OUTROS
– É obrigatório se registrar todos os dias no treinamento, para ser contabilizado sua presença e participação, caso for acompanhar o treinamento com outro participante é necessário que ambos realizem o registro para garantir a presença, o registro pode ser feito através do celular.
– A taxa de inscrição inclui material didático, certificado de participação coffee-breaks (nos treinamentos presenciais);
– Custos de transporte e hospedagem dos participantes não estão inclusos na taxa de inscrição (nos treinamentos presenciais);
– Parceiros IQA: AEA, SAE Brasil, Sindipeças, Sindirepa, necessário informar o número de associado para garantir o desconto.
– Não é possível realizar vista de provas, o participante receberá o resultado da avaliação realizada em até 10 dias após a realização.
