(Português BR) Ferramentas da Qualidade – Foco em resultados

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Course program

(Português BR) Programa

 

Objetivos

Conceitos iniciais sobre Qualidade

Entendendo problemas

Os princípios da Gestão de Qualidade

Meta, problema, causa, efeito e solução

O ciclo PDCA

Métodos e Processos – Ferramentas da Qualidade

  • Gráfico de Pareto
  • Brainstorm
  • Diagrama de Causa e Efeito / Diagrama de Ishikawa
  • Os 5 por quês
  • Priorização de problemas GUT
  • 5W2H
  • 3W
  • Treinamento
  • Divulgação
  • Acompanhamento de Planos de Ação
  • Histograma
  • Padrões
  • Manuais de treinamento

Ferramentas avançadas da qualidade

  • APQP – 2ª ed.
  • PPAP – 4ª ed.
  • FMEA – 1ª ed.
  • MSA – 4ª ed.
  • CEP – 2ª ed.
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Carga horária: 16 horas