(Português BR) Ferramentas da Qualidade – Foco em resultados

(Português BR) Programa

Objetivos

Conceitos iniciais sobre Qualidade

Entendendo problemas

Os princípios da Gestão de Qualidade

Meta, problema, causa, efeito e solução

O ciclo PDCA

Métodos e Processos – Ferramentas da Qualidade

• Gráfico de Pareto
• Brainstorm
• Diagrama de Causa e Efeito / Diagrama de Ishikawa
• Os 5 por quês
• Priorização de problemas GUT
• 5W2H
• 3W
• Treinamento
• Divulgação
• Acompanhamento de Planos de Ação
• Histograma
• Padrões
• Manuais de treinamento

Ferramentas avançadas da qualidade

• APQP – 2ª ed.
• PPAP – 4ª ed.
• FMEA – 1ª ed.
• MSA – 4ª ed.
• CEP – 2ª ed.