(Português BR) Programa
Objetivos
Conceitos iniciais sobre Qualidade
Entendendo problemas
Os princípios da Gestão de Qualidade
Meta, problema, causa, efeito e solução
O ciclo PDCA
Métodos e Processos – Ferramentas da Qualidade
- Gráfico de Pareto
- Brainstorm
- Diagrama de Causa e Efeito / Diagrama de Ishikawa
- Os 5 por quês
- Priorização de problemas GUT
- 5W2H
- 3W
- Treinamento
- Divulgação
- Acompanhamento de Planos de Ação
- Histograma
- Padrões
- Manuais de treinamento
Ferramentas avançadas da qualidade
- APQP – 2ª ed.
- PPAP – 4ª ed.
- FMEA – 1ª ed.
- MSA – 4ª ed.
- CEP – 2ª ed.