MASP Avançado alinhado com CQI-20 da AIAG
Turmas
Objetivo
Preparar os participantes para aplicação e gerenciamento das ferramentas como foco em resultados;
Capacitar os participantes para que possam diagnosticar, prevenir a tratar falhas ao longo da utilização dessas ferramentas;
Auxiliar os participantes a solucionar problemas de uma maneira sistemática.
Fornecer uma visão de algumas técnicas de abordagem e solução de problemas, baseado no CQI 20.
Publico alvo
Diretores, gerentes, supervisores, analistas e profissionais que atuam na solução de problemas complexos na organização.
Conhecimentos requeridos
Ferramentas básicas da qualidade
Programa de curso
A mudança;
Estratégia;
Problema: o que é?
Como conduzir a solução de problemas para a mudança cultural;
Avaliação do processo de solução de problemas;
Metodologia de Análise e Solução Eficaz de Problema – SEP;
O manual do CQI 20 – aplicabilidade;
Papéis na solução de problemas;
O processo SEP;
PDCA;
Fluxograma de Solução de Problema Complexo;
Processo de Solução Eficaz de Problemas:
- Reuniões da equipe de solução de problemas;
- Processo de contenção;
- Análise do modo de falha;
- Determinar as causas raízes potenciais;
- Ação corretiva;
- Implementação de soluções;
- Verificação da eficácia;
- Lições aprendidas;
- Ação preventiva.
O manual do CQI 20:
- Matriz de Ferramentas de Solução de Problemas.
Matriz de decisão;
Poka Yoke;
Exercícios práticos.
Importante
FATURAMENTO
– Para empresas que optam pelo envio de pedido de compras, o mesmo deve ser enviado após a confirmação do treinamento para o e-mail grupo_treinamentos@iqa.org.br ;
– A cobrança será realizada no primeiro dia do treinamento (exceto treinamentos realizados a partir do dia 25 que serão faturados no primeiro dia útil do próximo mês), com o vencimento para 20 dias, caso o pedido de compras não seja enviado até essa data a NF será gerada sem o pedido e não poderá ser alterada;
– A NF será emitida exclusivamente com os dados fornecidos no ato da inscrição, descontos só serão concedidos com o cupom aplicado;
– O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR).
CANCELAMENTO
– O treinamento poderá ser cancelado pelo IQA por falta de quórum, avisaremos do cancelamento com 07 dias de antecedência da data prevista para início do treinamento;
– O PARTICIPANTE poderá cancelar ou alterar a data de sua inscrição com até 07 dias de antecedência do início do treinamento, caso a solicitação não seja realizada dentro do prazo estipulado será gerado uma multa referente a 30% do valor do treinamento de acordo com data da inscrição, o cancelamento ou alteração da data deverá ser solicitado por e-mail para grupo_treinamentos@iqa.org.br.
CERTIFICADO
– Para receber certificado de participação é necessário ter pelo menos 80% de presença no treinamento;
– Os certificados são emitidos em até 20 dias após realização do treinamento, e serão disponibilizados na área do aluno no site do IQA;
– Login e senha enviados por e-mail no ato da inscrição, para o e-mail cadastrado do participante, (remetente falecom@iqa.org.br)
OUTROS
– É obrigatório se registrar todos os dias no treinamento, para ser contabilizado sua presença e participação, caso for acompanhar o treinamento com outro participante é necessário que ambos realizem o registro para garantir a presença, o registro pode ser feito através do celular.
– A taxa de inscrição inclui material didático, certificado de participação coffee-breaks (nos treinamentos presenciais);
– Custos de transporte e hospedagem dos participantes não estão inclusos na taxa de inscrição (nos treinamentos presenciais);
– Parceiros IQA: AEA, SAE Brasil, Sindipeças, Sindirepa, necessário informar o número de associado para garantir o desconto.
– Não é possível realizar vista de provas, o participante receberá o resultado da avaliação realizada em até 10 dias após a realização.
