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Evento

Calendário de cursos 2009

CQI 10 - Solução Eficaz de Problemas. Como satisfazer o cliente e evitar desperdícios?(palestra)

Próxima data:

17 de julho de 2009 - Cód.EV0005/09
Local: SINDIPEÇAS

Inscrições encerradas

Objetivos

  • Adotar mudanças e melhores comportamentos, de um modo geral na indústria e nas empresas, que promovam o uso de Resolução Eficaz de Problemas.

  • Fornecer um processo recomendado de Resolução Eficaz de Problemas (EPS) que possa ser usado como um processo modelo de resolução de problema para empresas que ainda não tenham adotado um processo próprio e identificar lacunas atualmente existentes ou deficiências que deveriam ser tratadas.

  • Fornecer um modelo de desenvolvimento de competência para as empresas, a ser usado para aumentar a eficácia de habilidades e comportamentos de seus empregados na resolução de problemas.

  • Fornecer informações de referência para uma série de ferramentas básicas de resolução de problemas.

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    Público Alvo

  • Gerentes, Supervisores, Analistas da Qualidade, Analistas de Processo e Analistas de Produção.

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    Instrutor

      José Germano Buchaim

    • Engenheiro de Produção e Eletricidade pela Faculdade de Engenharia Industrial - FEI;
    • Mestre em Engenharia de Produção pela EPUSP;
    • Pós graduado nas áreas de Pesquisa Operacional (COPPE-UFRJ), Matemática e Estatística (IME-USP) e Administração de Empresas (FEA-USP);
    • Pioneiro na implantação de Controle Estatístico do Processo (CEP) e Administração Total da Qualidade (TQM) com base em atuação de equipes de melhoria contínua, com experiência de mais de 27 anos;
    • Desde 1982 participa de parceria com a Ford do Brasil em assessoria e treinamento do seu pessoal, bem como de seus fornecedores
    • Um dos pioneiros em Seis Sigma no Brasil
    • Cursos de Especialização em Gestão da Qualidade/Confiabilidade nos EUA;
    • Curso de Formação de Auditores Internos da ISO 9000, pela Fundação Vanzolini (FCAV), da Universidade de São Paulo;
    • Cursos em Programas de Qualidade Total voltados para a Indústria na UNICAMP
    • Professor Universitário da FEI e Mackenzie durante 20 anos
    • Professor Conferencista do ITA em Qualidade Total

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    Programa

    1.0 - Introdução
    2.0 - Como Conduzir A Solução De Problemas Para A Mudança Cultural
    3.0 - Avaliação Do Processo De Solução De Problemas
    4.0 - Processo De Solução Eficaz De Problema
    5.0 - Ferramentas De Solução De Problemas
    6.0 - Treinamento E Competências De Solução De Problemas
    7.0 - Lições Aprendidas – Sumário Da Eps

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    Local:

    Dia 17 de julho de 2009

    SINDIPEÇAS
    Avenida Santo Amaro, 1386 · Vila Nova Conceição
    São Paulo - SP
    Tel: (11) 3848-4811
    Horário: 10h00 às 12h00

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    Investimento

    data valor da inscrição
    17 de Julho de 2009 GRATUITO*

    - *No dia do evento serão oferecidos manuais a preço especial

    - O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR).
    - Preencha e encaminhe a ficha de inscrição ao IQA.

    Vagas limitadas.

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