Os Melhores Cursos sobre Qualidade para o Setor Automotivo

Cursos/Eventos

Calendário de cursos 2009


Sua equipe trabalha integrada e disciplinada na solução de problemas?

Suas soluções são eficazes e permanentes ou ocorrem reincidências?

Os conceitos são claros por toda a organização ou cada um tem seu próprio entendimento?

PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
Os clientes são a razão de a empresa existir. Portanto, tudo deve ser feito para satisfazer os seus interesses.

Próximas datas:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cursos IQA-CESVI:

17 de junho de 2009
Local: CESVI BRASIL
Para fazer sua inscrição nesta data CLIQUE AQUI

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cursos IQA-CESVI:

25 de novembro de 2009
Local: CESVI BRASIL
Para fazer sua inscrição nesta data CLIQUE AQUI

Objetivos

  • Capacitar sensibilizar os participantes para a importância da qualidade e capacitação dos mesmos para conseguirem aplicar os conceitos adquiridos no seu local de trabalho.

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    Público

    Gestores e profissionais de Oficinas Mêcanicas, Retíficas e Centros de Reparação Automotiva envolvidos com o Sistema de Gestão das empresas.

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    Programa

  • Introdução
  • Exigência da qualidade
  • Reflexão sobre qualidade
  • História da qualidade
  • Os Oito Princípios da Qualidade:
  • Satisfação de Clientes;
  • Liderança;
  • Envolvimento das Pessoas
  • Abordagem por Processos
  • Abordagem de Sistema para a Gestão
  • Melhoria Contínua
  • Abordagem Factual para a Tomada de Decisão
  • Benefício Mutuo na Relação com Fornecedores
  • Os Demais Princípios de Atendimento ao Cliente

    1 - Princípio do bom Atendimento
    2 - Princípio da gerência participativa
    2 - Princípio do desenvolvimento humano
    3 - Princípio da delegação
    4 - Princípio da disseminação de informações
    5 - Princípio da não-aceitação de erros

  • A qualidade é para todos
  • Qualidade no dia-a-dia
  • Administração por processos



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    Instrutor

    Edson Barbosa de Souza

  • Pós-Graduação - Qualidade e Produtividade Empresarial: Logística e Gestão de Processos - IPT/USP;
  • Experiência de 10 anos nas áreas de manufatura, engenharia e qualidade como coordenador de projetos de certificação em diversas normas de sistema de gestão da qualidade (ISO 9001, ISO 14001, ISO/TS 16949);
  • Coordenador de diversos programas de melhoria em processos produtivos, com aplicação de ferramentas da qualidade (FMEA, PDCA, Ishikawa, Pareto, Estratificação, 5W2H, Brainstorming, 5 porquês);
  • Palestrante e coordenador de treinamentos nas áreas de qualidade e manufatura em entidades como: Senai, Quality Way Consultoria, Oliveira's Consultoria, Fundição Brasileira, Yanes Minas, General Fire, etc;
  • Atualmente participando do planejamento e da implantação de projeto de resultados Lean manufacturing.

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    Carga Horária

    7 horas (das 9h00 às 17h00)

    Locais:

    Dia 17 de Junho de 2009

    Dia 25 de novembro de 2009

    CESVI BRASIL - Centro de Experimentação e Segurança Viária
    Av. Amador Aguiar, 700 - City Empresarial Jaraguá
    02998-020 São Paulo, SP
    PABX: (11) 3948-4800 - Fax: (11) 3948-4848

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    Investimento

    Inscrição
    R$ 380,00*

    * Transporte gratuito
    - Microônibus transportará os participantes que sairá da Praça da República – SP pontualmente às 08:00h e possui uma identificação do CESVI Brasil, e fica estacionado em frente a agência do banco Itaú, retornando ao mesmo local no final da tarde.
    - Parceiros IQA-CESVI terão 10% de desconto sobre o valor da inscrição.
    - A taxa de inscrição inclui material didático, certificado de participação, almoços, coffee-breaks e estacionamento. - O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR).
    - Preencha e encaminhe a ficha de inscrição ao IQA.
    Vagas limitadas.

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    Importante

    - O curso poderá ser cancelado pelo IQA por falta de quorum, e nesse caso o participante poderá optar em ter o valor do pagamento transformado em crédito para outra data ou curso, ou então devolvido 100% do valor pago. Avisaremos do cancelamento com 48 horas de antecedência da data prevista para início do curso. O reembolso será creditado em sete dias úteis.

    - Caso o PARTICIPANTE cancele sua inscrição, o mesmo poderá optar em ter valor do pagamento transformado em crédito para outra data ou curso, ou então será devolvido 70% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado por fax ou e-mail, com 72 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será creditado em sete dias úteis. Depois deste prazo, não haverá devolução do valor pago.

    - Custos de transporte e hospedagem dos participantes não estão inclusos na taxa de inscrição.

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    Calendário de cursos 2009