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Curso CQI-10 - Processo de Resolução Eficaz de Problemas

Próximas datas:

28, 29, 30 de setembro a 01 de outubro de 2009 - Cód.AB0232/09 Local: The Palace Flat - São Paulo - SP

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Objetivos

Adotar mudanças e melhores comportamentos, de um modo geral na indústria e nas empresas, que promovam o uso de Resolução Eficaz de Problemas.

Fornecer um processo recomendado de Resolução Eficaz de Problemas (EPS) que possa ser usado como um processo modelo de resolução de problema para empresas que ainda não tenham adotado um processo próprio e identificar lacunas atualmente existentes ou deficiências que deveriam ser tratadas.

Fornecer um modelo de desenvolvimento de competência para as empresas, a ser usado para aumentar a eficácia de habilidades e comportamentos de seus empregados na resolução de problemas.

Fornecer informações de referência para uma série de ferramentas básicas de resolução de problemas.

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Público Alvo

Gerentes, Supervisores, Analistas da Qualidade, Analistas de Processo e Analistas de Produção.

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Programa

1.0 Introdução

1.1 Guia de início rápido
1.2 Contexto
1.3 Aplicabilidade
1.4 "É / não é" para Solução de Problemas
1.5 Como este Guia de Referência está organizado

2.0 Como Conduzir a Solução de Problemas Para a Mudança Cultural

2.1 Introdução
2.2 Comportamentos e Valores Fundamentais de Solução de Problemas
2.3 Comportamentos Desejados para a Liderança Executiva na Solução de Problemas
2.4 Comportamentos Desejados na Solução de Problemas para os Donos de Problemas
2.5 Comportamentos Desejados na Solução de Problemas para os Solucionadores de Problemas
2.6 Comportamentos Desejados na Solução de Problemas para Clientes e Fornecedores

3.0 Avaliação do processo de Solução de Problemas

3.1 Próximas Etapas para Abordar Lacunas a partir da Avaliação de Solução de Problemas
4.0 Processo de Solução Eficaz de Problema
4.1 Processo de Solução de Problemas Recomendado
4.1.1 Notificação de Problema
4.1.2 Identificação de Problema
4.1.3 Contenção
4.1.4 Análise de Modo de Falha
4.1.5 Análise de Causa Raiz
4.1.6 Escolha e Implementação de Ações Corretivas
4.1.7 Controlar & Padronizar

5.0 Ferramentas de solução de problemas

6.0 Treinamento e Competências de Solução de Problemas

6.1Treinamento para habilidades de competência
6.2 Modelo de Desenvolvimento de Competência
6.2.1Desenvolvimento de Competência
6.2.2Modelo de desenvolvimento de competência
6.3Execução do Treinamento
6.4Suporte ao Treinamento e Recursos

7.0 Lições Aprendidas – Sumário da EPS

Apêndice A – avaliação do processo de solução de problemas
Apêndice B: formulário para relatar a solução eficaz de problemas
Apêndice C: descrição das ferramentas de solução de problemas
Análise de 5 por ques
Benchmarking/ melhores práticas
Benchmarking de um Processo
Benchmarking de um Produto
Brainstorming

Índice De Capacidade (Qualidade)
Diagrama de Causa e Efeito

Checksheet
Diagrama de concentração
Processo de contenção
Carta de controle
Matriz de decisão
Estatistica descritiva
Projeto de experimentos (DOE)
Projeto de experimentos (fatorial completo / fatorial fracionado)
A prova de erro no projeto / A prova de equivoco no processo
A prova de erro
Analise de efeitos e modo de falhas
Analise de arvore de falha
Elaboração de fluxograma
Histograma
Teste de hipóteses É / não é (análise de estratificação)
Banco de dados de lições aprendidas
Análise de regressão linear
Análise de sistema de medição (MSA)
Analise multivari
Análise de pareto
Diagrama-P/ projeto de parâmetro
Grafico de pré-controle
Plano de controle de processo e plano de controle de processo (interino) em ações Corretivas
Gráfico/ mapa de fluxo de processo
Desdobramento da função qualidade (QFD)
Grafico sequencial/ gráfico de tendência
Diagrama de dispersão
Controle estatistico do processo (SPC)
Tolerancia estatistica Fornecedor - entrada -processo - saída – cliente (SIPOC)
Projeto robusto de taguchi
Análise de fluxo de trabalho
Apêndice D: recursos de treinamento e links
Apêndice E: definições e acrônimos Apêndice
F: ISO 9001:2000 E ISO/TS 16949:2009
Requisitos de atendimento e referência a solução de problemas

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Instrutor

José Germano Buchaim


• Engenheiro de Produção e Eletricidade pela Faculdade de Engenharia Industrial - FEI;
  
• Mestre em Engenharia de Produção pela EPUSP;
  
• Pós graduado nas áreas de Pesquisa Operacional (COPPE-UFRJ), Matemática e Estatística (IME-USP) e Administração de Empresas (FEA-USP);
• Pioneiro na implantação de Controle Estatístico do Processo (CEP) e Administração Total da Qualidade (TQM) com base em atuação de equipes de melhoria contínua, com experiência de mais de 27 anos;
• Desde 1982 participa de parceria com a Ford do Brasil em assessoria e treinamento do seu pessoal, bem como de seus fornecedores
  
• Um dos pioneiros em Seis Sigma no Brasil
  
• Cursos de Especialização em Gestão da Qualidade/Confiabilidade nos EUA;
• Curso de Formação de Auditores Internos da ISO 9000, pela Fundação Vanzolini (FCAV), da Universidade de São Paulo;
• Cursos em Programas de Qualidade Total voltados para a Indústria na UNICAMP
  
• Professor Universitário da FEI e Mackenzie durante 20 anos
  
• Professor Conferencista do ITA em Qualidade Total

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Carga Horária

32 horas

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Informações

(11) 5533-4545
cursos@iqa.org.br

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Local:

THE PALACE FLAT
Alameda dos Anapurus, 1.661 - Moema
São Paulo - SP
BRASIL  
Tel: (11) 5095-2199
comercial@thepalace.com.br
mapa do local
 
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Investimento

Data	Inscrição individual	Grupos de 3 ou mais por empresa (cada inscrição) / empresas certificadas / parceiros IQA *
Até 15 dias antes do curso	R$ 1.200,00	R$ 1.100,00
Após 15 dias antes do curso	R$ 1.380,00	R$ 1.280,00

- Para inscrições feitas nos cursos com o apoio da Agência do Grande ABC, o cliente terá mais 10% de desconto sobre o valor da inscrição.
* Parceiros IQA: AEA, SAE Brasil, Sindipeças e Sindirepa.
- A taxa de inscrição inclui material didático, certificado de participação, almoços, coffee-breaks e estacionamento.
- O IQA é uma entidade sem fins lucrativos e está isento de IRPJ (não reter IR).
- Preencha e encaminhe a ficha de inscrição ao IQA.

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